Zamówienie
W zamówieniu należy wypełnić wszystkie pola. Jeżeli którekolwiek z pól nie zostanie poprawnie wypełnione nie będzie można złożyć zamówienia. Przesyłka zostanie wysłana na adres podany w zamówieniu. Po złożeniu zamówienia do klienta wysyłany jest e-mail. Za pomocą tego e-maila należy potwierdzić swoje zamówienie w naszym sklepie internetowym. Wystarczy kliknąć na link, który jest w nim umieszczony. Oprócz linku służącego potwierdzeniu zamówienia, znajdziesz tam także wszystkie dane, które podałeś na zamówieniu oraz listę wszystkich zamówionych przez Ciebie towarów. Może także do Ciebie zadzwonić nasz konsultant w celu dodatkowej weryfikacji. Zamówienie będzie przez nas realizowane jedynie po jego potwierdzeniu. Klient o ewentualnym braku obuwia zostanie powiadomiony drogą mailową w ciągu 2-3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Jeżeli będziesz miał pytania w trakcie realizacji zamówienia, to prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy - szczegóły w części "Kontakt". Zamówienie będzie realizowane przez firmę "I.Z.A Medical Mazowsze".
Sposoby płatności
W naszym sklepie internetowym za zamówiony towar zapłacisz przy jego odbiorze.
Odbiór towaru
Po dokonaniu zakupu zamówiony towar zostanie wysłany do Ciebie pocztą. Koszt przesyłki oraz koszt pobrania ponosi SSL-Healthcare jeżeli wartość twojego zamówienia przekracza 60 PLN. Poniżej tej kwoty koszt przesyłki i pobrania (w chwili obecnej jest to 12 PLN) ponosi zamawiający. Oferujemy dostawę zamówionych produktów jedynie na terenie Polski. Termin realizacji i dostarczenia zamówienia wynosi 14 dni od daty potwierdzenia zamówienia. Jeżeli zamówiony przez Ciebie towar nie dotarł do Ciebie w tym czasie, to prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Szczegóły podane są w części "Kontakt".
Zwroty
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki bez podania przyczyny. Jedynym warunkiem, poza bezwzględną koniecznością dołączenia paragonu lub faktury do zwracanej przesyłki, jest to, aby produkt był nieużywany ani w żaden sposób zniszczony. Zwracamy 100% wartości zamówionych produktów. Pieniądze otrzymasz przekazem pocztowym lub przelewem na konto po odpowiednim wypełnieniu pola Nr konta w druku reklamacji/zwrotu (także w przypadku braku zamiennego obuwia należy podać nr swojego konta bankowego - w ten sposób pieniądze szybciej zostaną zwrócone). Zwrotowi nie podlega koszt dostawy. Zwracany towar klient wysyła na własny koszt. Zwracając towar należy wypełnić druk reklamacji / zwrotu który należy wydrukować ze strony internetowej Regulaminu. Zwroty bez wypełnionego druku nie będą uwzględniane.
Pobierz druk zwrotu
Reklamacje
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są 12 miesięczną gwarancją firmy SSL - Healthcare. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad technicznych lub uszkodzeń mechanicznych podczas transportu, odeślij natychmiast uszkodzony towar zwykłą przesyłką pocztową. Nie zapomnij o dołączeniu paragonu fiskalnego lub faktury oraz wypełnionego druku, który także wydrukujesz ze strony Regulaminu. W przeciwnym przypadku reklamacja nie będzie uwzględniona. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek wysłanych do nas za pobraniem. Po przyjęciu reklamacji koszty związane z wysłaniem do nas przesyłki ponosi osoba reklamująca. W przypadku uznania reklamacji wymieniamy zamówiony towar na pełnowartościowy, a w przypadku, gdy będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy Ci do wyboru inne dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.
W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do złożonej przez Ciebie reklamacji.Termin wykonania reklamacji zależny jest od zgłoszonych usterek.
Pobierz druk reklamacji
Faktury VAT
Do każdej przesyłki dołączamy paragon fiskalny wystawiony na osobę, której dane znajdują się na zamówieniu. Istnieje możliwość otrzymania Faktury VAT zamiast paragonu fiskalnego. W tym celu należy na zamówieniu zaznaczyć opcję "Faktura VAT". Wszystkie dane potrzebne do nagłówka Faktury VAT, tzn. nazwa firmy lub/i osoby prywatnej, dokładny adres tzn. nazwa i numer ulicy (i lokalu), kod pocztowy, miejscowość oraz obowiązkowo numer NIP-u, należy wpisać w polu zamówienia "informacje dodatkowe". W razie braku którejkolwiek z w/w danych klient zamiast Faktury VAT otrzyma paragon fiskalny bez wcześniejszego powiadomienia o tym fakcie przez firmę realizującą zamówienie.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących dokonywania zakupów w naszym sklepie internetowym, problemów z dostawą etc. prosimy o kontakt pod jeden z poniższych telefonów (lub e-mail) :
biuro@iza-medical.pl
tel. (22) 446 57 61 do 63
PHUP "I.Z.A. Medical Mazowsze"
02-792 Warszawa, ul.Lanciego 13